2022年4月のご意見・ご要望・苦情件数は2件でした。

1. 苦情・解決・改善の内容
申請日2022年04月21日
内容保育士の言葉遣い、対応に不信感を感じる
・子どもに対して自己肯定感を下げるような言葉掛けがある。
・「先生に怒られるからしない」という姿がある。どうしていけないのかを正しく伝えていない。
・保護者の相談に対して真剣に向き合っているように感じない。
解決日2022年04月26日
経過・結果保護者様と面談し、保護者様園児の皆様に不快な思いをさせないよう職員間で真摯な対応と保育を心掛けることを再度確認した旨をお伝えしました。
2. ご意見の内容
申請日2022年04月15日
内容幼児クラス(2~5歳)は、皆、ホ―ルでお昼寝しているがクラス別に各保育室でお昼寝したほうが感染症対策になるのではないか。
経過・結果園だよりに掲載
ホールの方が間隔を広く開けて、密を避けてお昼寝することが出来ます。また、24時間換気扇を回しており、空気清浄機も2台設置し、常時運転しております。さらに複数の保育士が見守ることにより、感染症対策だけではなく、保育室より安全と考えておりますので、ご理解をお願いいたします。